Como faço para devolver um produto?
Após a entrega, você tem até 7 dias para iniciar o processo de devolução online. O mesmo não possui custo, e, após concluído o processo, você receberá créditos para escolher o seu novo produto no site. Se ficar com dúvidas, nosso time está pronto para lhe atender nos canais de suporte.
Para iniciar o processo de devolução:
- Envie um e-mail para posvenda@cityblue.com.br
Em breve você receberá um e-mail de confirmação com a autorização de postagem pré-paga dos Correios. Com ela, você pode levar o produto até uma agência e iniciar a devolução do mesmo.
Pronto! Quando a sua peça chegar ao nosso estoque a equipe de atendimento entrará em contato para concluir o processo.
Quais são as condições para devolver meu produto?
Condições para devolução:
- Sem indícios de usou ou de lavação
- Com a etiqueta original.
- Com o TAG intacta.
- Na embalagem original.
- Com todos os itens e acessórios enviados com o produto.
- Acompanhado da Nota Fiscal enviada no pedido ou a declaração de conteúdo fixado na parte externa da embalagem.
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Quanto tempo até receber o crédito do valor pago?
Você receberá o valor correspondente em créditos em até sete dias úteis após a chegada do produto ao estoque.
Como utilizar o valor convertido em crédito?
Para a nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho.
